Страница «Отзывы» — самый быстрый способ рассказать нам, что работает, чего не хватает и что вы хотели бы увидеть дальше. Выберите тип, укажите отчёт, к которому относится сообщение, напишите несколько предложений и отправьте. Каждое сообщение попадает прямо к команде.
Страница «Отзывы» с пронумерованными областями. Сообщение на изображении — лишь пример.
Тур шаг за шагом
Номера ниже соответствуют отметкам на изображении.
- Заголовок и введениеСтраница предлагает поделиться тем, что работает, чего не хватает и что вы хотели бы дальше.
- Тип сообщенияОтзыв об отчёте, Запрос новой функции, Что-то не работает или Другое.
- Связанный отчётВыберите «Общее / вся панель» или один из отчётов. Ссылка «Отправить отзыв» в нижнем колонтитуле отчёта открывает эту страницу с уже выбранным отчётом.
- Ваше сообщениеОпишите идею или проблему и что вы ожидали увидеть. Напишите не менее 10 и не более 3 000 символов; счётчик показывает, сколько вы использовали.
- Эл. почта (необязательно)Добавьте её только если хотите получить ответ. Она используется лишь для ответа вам.
- Отправить отзывОтправляет ваше сообщение. Пока кнопка работает, она показывает «Отправка...».
- Что будет дальше?Объясняет, что ваше сообщение идёт к команде, а идеи и сообщения об ошибках помогают решать, что создавать. Примечание о конфиденциальности просит не указывать пароли и данные посетителей.
«Отзывы» с первого взгляда
Детали крупным планом
Как правильно читать цифры
- Сообщению нужно не менее 10 и не более 3 000 символов.
- После отправки вы получаете номер обращения, показанный как «Номер обращения: #номер». Сохраните его, если будете писать нам по той же теме.
- Если что-то пошло не так, вы видите сообщение: сессия истекла, сообщение слишком короткое или слишком длинное, эл. почта недействительна, нужно немного подождать перед отправкой другого сообщения или недавно было отправлено слишком много сообщений.
- Мы храним ваше сообщение, имя сайта и вашу эл. почту, если вы её добавите, чтобы можно было связаться с вами.
Способы использования
- Сообщите об ошибке. Выберите «Что-то не работает» и опишите, что вы ожидали увидеть.
- Попросите функцию. Выберите «Запрос новой функции» и скажите, что вы хотите уметь делать.
- Прокомментируйте отчёт. Используйте ссылку «Отправить отзыв» в его нижнем колонтитуле, чтобы был выбран нужный отчёт.
«Отзывы» на телефоне
На небольшом экране сначала идёт форма, затем карточка «Что будет дальше?».
Частые вопросы
Нужно ли добавлять эл. почту?
Нет. Добавьте её только если хотите получить ответ.
Почему я не могу сразу отправить ещё одно сообщение?
Чтобы предотвратить злоупотребления, между сообщениями нужно немного подождать, а слишком много сообщений за короткое время отклоняется.
Что происходит после отправки?
Вы видите сообщение с благодарностью и номером обращения и можете отправить ещё одно сообщение.